宿命传统婚纱摄影店进化为摄影工厂

一套6999元的婚纱照，在摄影O2O平台上只需4999。同时，还能得到更好的服务。在传统婚纱摄影门店中，承受了太多“窝囊气”的新人们，也许扬眉吐气的时候到了。摄影O2O要颠覆传统婚纱摄影店，要颠覆的不仅是给顾客的服务，还有内部的运营。也许他们久久在心底憋着一句：“滚蛋把，那些贵的要死的成本。”

婚纱摄影的困局如何破？

根据民政部发布的《2014年社会服务发展统计公报》，2014年在北京登记结婚的新人是17万对。按照在北京地区婚纱摄影的平均消费情况（7000元）来估算，北京地区婚纱摄影的市场规模为11亿元左右。

然而，就在这样的市场容量下，北京婚纱摄影市场也失去了往日的兴盛。据北京晚报报道，从2010年左右开始，婚纱摄影市场整体衰退，主要表现为关店潮。巴黎婚纱的总经理孟珉，从事婚纱摄影已逾20年。他对品途网记者表示，现在婚纱摄影店的运营成本很高，其中，房租、人工和市场推广的费用就占据了很大的比例。在面对小型工作室和摄影O2O的冲击下，传统婚纱店已失去了顾客的青睐。

在商家面临经营难的情况下，新人们同样也不满意。据调查，八成新人不满意婚纱摄影，最不满意的三项分别是，拍照环节、隐性消费和服务态度。在“互联网+”浪潮的席卷下，传统行业都被重新塑造，婚纱摄影是否可以呢？

“互联网+摄影”能拯救婚纱摄影

孟珉对品途网记者表示，传统婚纱摄影由于缺乏规范，导致顾客流失，现在只有借助互联网来革除弊端，才能实现价格透明化，并不断提升体验感。

今年年初，运营巴黎婚纱店的上海胜者集团，出资百万元投资了一家摄影O2O平台——寻拍。

如前所言，新人最不满意的三项内容（拍照环节、隐性消费和服务态度）在巴黎婚纱店中，也是屡见不鲜。巴黎婚纱已进入北京市场十几年，市场认可度较高。据介绍，巴黎婚纱的北京旗舰店，每年服务5、6千对新人。目前，其的投诉率至少在5%以上。

孟珉对品途网记者分析，客服人员在向顾客介绍时，他们总是试图去说服新人采用什么样的相框，礼服要穿什么样式的，只有这样，客服人员的收入才能保证。而顾客看到的最初价格和最终消费总是会有一定的出入，这就会造成用户的不满。另外，在旺季时，第三方供应商由于订单暴增，出货时间冗长，也会造成顾客投诉。借助于摄影O2O平台可以实现服务规范化、价格透明化，提升用户体验感。这正是巴黎婚纱和寻拍合作的基础。

寻拍要颠覆传统婚纱摄影

孟珉坦言，婚纱摄影在中国发展的20余年，一直都没有形成规范。传统婚纱摄影提供的服务总是无法满足新人的期待。究其原因在于三点，1.信息不对称使得婚纱摄影行业长时间处于暴利阶段；2.入行门槛低、行业存在时间短，无法形成规范化标准；3.传统的经营模式创新乏力，已经滞后于顾客的需求。巴黎婚纱和寻拍的合作，正式要颠覆这一局面。

1.寻拍将提供给新人的服务标准化。寻拍把拍摄的流程标准化管理，这其中包括了首款、接送、选衣、进店拍摄和选片等全部流程。其中值得注意的是新人可以自由在线上选择风格、摄影师甚至是着装。那么问题来了，着装这种因人而异，只能穿在身上才能看出效果的服务，如何在线上完成？寻拍CEO孙鹏表示，可以先让顾客在线上选，如果到场时不满意，我们开放巴黎婚纱的全部婚纱供用户选择。

2.寻拍未来出售给新人的婚庆周边产品都是明码标价，且去掉渠道的费用，可以让利给消费者。而且，这样的选择是不需要承受第三方的压力的。如果是在传统的门店中，客服人员的存在，多少都让客户感受到一定的压力。毕竟，中国社会是很讲究面子问题的。

3.新时代的人，越来越懒，无论是什么样的服务，消费者期望的是以最少的费力程度，获得商家提供的服务。寻拍从开始的下单流程，到出门来摄影基地拍摄，再到最终的选片都进行了最大的优化（简化）。新人只需要在拍摄环节中，才需要“身体力行”。目前，确切的说是只需进店一次。在出门拍摄这个环节中，寻拍也安排了专车进行接送。

“摄影工厂”将成为主流

传统婚纱摄影店，支出成本高昂，令许多门店不堪重负。巴黎婚纱总经理孟珉对品途网记者表示，摄影O2O带来的革命，不仅来自消费者方面，也来自摄影行业内部。正如本文提及，人工、租金和推广费用是最大的成本。 “一个订单的背后，有1200到1500元是消耗在推广方面的；有30%是给销售人员的；每年的店面租金也在上百万元。” 孟珉向品途网记者表示。现在，也就不难理解了，为什么隐性消费频频出现。

寻拍CEO孙鹏预测，未来传统婚纱摄影门店将不复存在，取而代之的是摄影工厂。他分析，目前，摄影门店存在的主要功能就是体验和下单。而摄影O2O可以解决下单问题，摄影也则要依靠摄影基地。摄影基地，可能不会设立在繁华的闹市区，因为出行的问题，寻拍提供的专车服务已经能够解决新人的出行问题。另外，依托摄影基地的婚纱摄影也可以极大提升产能，创造更高的利润。

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