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中国电信发布3G手机应用辅导站计划

发布时间:2020-02-10 22:48:17 阅读: 来源:COC厂家

4月15日消息CDMA2000手机设计研发产业联盟(以下简称“联盟”)于4月15日在青岛召开了第二次会员大会。与会期间,中国电信不仅对联盟过去一年的工作进行了总结,还发出了3G手机应用辅导站计划推进的倡议书。

中国电信发出了四点倡议。第一,在售后维修网点中,增设3G手机应用辅导业务,拓展3G业务使用范围,增加3G业务流量,可随时为用户提供专业、专享、专心的手机应用辅导,使其成为厂商和中国电信维系挽留客户的渠道之一。

第二,在售后维修网点中,配备专职或兼职3G手机辅导员,免费提供3G手机应用辅导,让用户体验智能手机的强大功能和丰富多彩的3G业务应用。第三,中国电信和产业链各方通力合作,通过电信10000号呼叫中心和厂商维修网点信息共享,为用户提供线上线下快速、准确、便捷的3G手机应用辅导。

第四,中国电信计划采用多种方式培训产业链各方售后服务人员2万多名,以全面提升售后人员素质和技能,并与四季度举办各方售后人员参与的“全国手机售后服务技能大赛”,旨在相互切磋、取长补短、共同提高,使终端售后服务质量再上一个新台阶。

中国电信移动终端管理中心书记、CDMA2000手机设计研发产业联盟秘书长鲍康荣称,中国电信计划在年内开通10000家3G手机应用辅导站,为中国电信的3G用户提供产品方面的全生命周期服务。

中国电信移动终端管理中心书记鲍

中国电信集团公司副总经理杨小伟在参观本次联盟会议的展台时也亲自体验了3G手机应用辅导站服务,杨小伟称:“中国电信要致力于为用户提供最好的售后服务。”中国电信将吸纳手机厂商的客服店面加入该计划。

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