电商造节显疲态

“双十一”大考刚过，快递行业又迎来新考验，图为我市的某物流公司员工在忙碌中。（张九强 林晶晶/摄）

“双十一”电商大战的硝烟还没散去，昨日零点，“双十二”又来了。

与“双十一”各大电商平台主打价格战不同的是，这一次的电商平台纷纷开始了另类营销。淘宝不再设置折扣率、让消费者和商家一起来商量；京东商城也抛弃了“全网最低”的“口头禅”，转而寻求美女送货博眼球；苏宁易购则打出了“公益牌”，为“双十二”推出了持续20天的“一爱到底”活动。

经历了“双十一”的疯狂洗礼后，消费透支的网友对这次的“双十二”反应较为平淡，通宵购物的场景未再上演。 本报记者 刘文艳

电商平台 “不一样的玩法”

在“双十一”依靠销量大出风头的淘宝，这次采取了另一种促销打折模式：通过买家“组团”向卖家“求优惠”。11日晚22点左右，记者打开“12·12”促销主页面，看到很多商品都在原价的基础上用红色字体标出了鲜明的“12·12心愿价”，“心愿价”是由卖家自主给出，有的在原价的5折左右，也有只便宜几元的，在“心愿价”的基础上，消费者可以抱团再向卖家要求更多的折扣。在这种模式下，更多的自主权被交还给卖家和消费者。

据了解，截至12月11日上午10点，“双12”总报名商品数达到1200万，报名卖家数超过110万，买家求优惠数546万次，卖家响应宝贝数393万次。

京东商城则把“双十二”命名为“会员关爱日”，主打“白服美”，即白菜价、服务升级、美女送快递的策略。10日至12日，北京、上海、成都、广州四个地区的消费者在京东商城下单购买商品，其配送将有机会由“爱天使”完成，这些“爱天使”均为精挑细选的时尚美少女。

苏宁易购则在促销的同时加入了公益元素，8日至12日，推出“五天五夜为爱0元购”活动，主要操作形式就是消费者购买0元购产品，将直接返所购商品等额的全场通用券，最高300元。此外，苏宁电器(002024,股吧)和苏宁易购每销售一件0元购商品就公益捐赠1元。

消费者 折扣很不“给力”

当“双十二”0点即将到来时，李莹（化名）的心又开始痒了，虽然在“双十一”已经花费了两千多元购物，但是看到淘宝页面上双十二的宣传页面上“那么温暖那么美”、“潮女征集令”、“再冷也要玩性感”等个性标签，李莹忍不住点开了一个又一个链接。

与“双十一”的全场5折相比，李莹发现这次不少商家的折扣并不给力，自己之前就看中的一款“厚棉秋冬挂脖裙”原价是129元，“双十二”的“心愿价”也仅仅113.5元，优惠幅度不过10%；此外，另一款“高领针织打底衫”，虽然标注原价110元，“心愿价”49.5元，但是李莹查看了一下购买记录，该款服装在双十二之前的促销价也仅50.6元。

据了解，部分在“双十二”购物的消费者，是因为“双十一”没买到，进行“补购”。网友“一帆109”就在微博上称，“双十一”没买一件衣服，这个“双十二”补上了。更多的消费者纯粹是“习惯使然”，网友“瑞瑞双儿妈”称，“到处双十二搞活动，买些什么好呢？虽然啥也不缺，但不买点啥好像亏得慌！”。

本土商家 销量不及预期

对于这次“双十二”，商家的反应也更为理性。"双十二"就像是一个常规的促销日，大部分商家参与这个活动有两个目的，一方面是进一步消化当年的一些库存，另一方面是会抛出一部分第二年的新款，看看市场的反应。”爱尚网络总经理赵耀称。

赵耀负责运营的一家硫化鞋品牌专卖店参与了淘宝“双十二”运动户外专场15家TOP卖家的联合促销活动，记者在活动页面上看到，促销的品牌更强调主题营销和组合营销，比如设定两个主题，“火山爆发所需装备”和“暴风雨所需装备”，在不同的主题中融入不同品牌的产品，通过产品组合来激发消费者的购物欲望。

低价仍然是不少商家的标准配置，“全场3—5折”、“1折起”的标签依然四处可见。在赵耀的帆布鞋品牌专卖店的主页中，除了按照色彩、款式、功能等对产品进行主题展示，如“定制草莓鞋”、“爆卖七彩虹”、“不一样的暇步客”等，平均售价也降到5折左右。一些在“双十一”参与促销的品牌，在“双十二”也延续了低价，比如，九牧王(601566,股吧)继续推出了“双十二”5折专区，不过促销的产品与“双十一”有差异，七匹狼男装旗舰店也推出了“4折封顶”的优惠。

部分商家延续了“双十一”的折扣力度，但是促销效果却大打折扣。淘鞋网CEO涂荣标在活动开始之前，仍然对淘宝这一次“不一样的玩法”充满了期待，活动开始后，却发现消费者反应很冷淡，没有出现购物高峰期，销量也仅比平时正常销售增加了一倍。

快递业 “大考”过后再“练兵”

一次盛大的网络促销过后，物流快递业需要十天半个月的时间来消化网购快件。“双十一”的快递还未能完全消化，12月份接踵而来的“双十二”又对快递业提出了考验，不过与“双十一”的“大考”相比，“双十二”更像是一场“练兵”。

“增加航空吨位、新增十几辆备用车、快递人员取消轮休……”泉州邮政EMS相关负责人吕先生告诉记者，对“双十二”的部署从一个星期前就已经开始。但是，12日下午，在咨询了几个电商企业后，吕先生发现，单量的增长并没有达到预估的幅度，可能不超过平日正常销售的一倍。

从11月开始，大大小小的网络促销集中在一起，快递业不得不连续应战，对于快递从业人员也是一个考验。

“基本上从9月份开始，快递业就进入旺季，一直持续到春节，尤其是从"双十一"过后到春节前这段时间，40%的员工要工作到晚上11点才能下班，一些重点企业和重点区域的揽件次数和揽件时间都会延长，派件的量也会增加。”吕先生称。据介绍，一些大的电商企业，在网络促销期间，快递每天的上门揽件次数达到十几次，比如，幸福街网购商城在“双十一”、“双十二”等促销期间，打包的快递员有时要工作到凌晨三四点。

“造节”莫成瘾

从6月18日第一波电商价格战开始，到8月15日的电商大战，再到“双十一”的“光棍节”促销，以及“双十二”来临，电商“造节”运动一波接一波，这些与传统节日并不沾边的日子，在电商“造节”运动中，成了消费者网购狂欢的日子。

电商“造节”，推进着行业增长，并改变了人们购物的方式。然而，过于频繁的促销、真假难辨的折扣，也开始让部分消费者对“疯狂过节”生厌了。“造节”已经透支了消费者的购买力，更透支了企业的人力、物力、财力。

这一次，“双十二”已显频繁“造节”后的疲态。当低价促销提不起消费者的兴趣，电商企业也应该认真反思其运营模式，在精准地把握消费者需求、提升购物体验上做些努力，维持一个透明、诚信的市场环境，而不是依靠短期的“造节”和价格战来带动销量。（文艳）

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